Customer Success を ROI の最大化に活用
Apptio は、ユーザーの適応を促進し、生産性を高めるサクセス プログラムを提供しています。初めて Apptio を実装する場合、現在のソリューションを強化する場合、新しいイニシアチブを推進する場合など、さまざまなケースでご利用いただけます。
Apptio Enterprise Success
サブスクリプションに含まれている Enterprise Success は、パーソナライズされたアシスタンスを提供します。Customer Success Manager はあらゆる工程でパーソナライズされたアシスタンスを提供し、TBM プロセス、Apptio 製品、新リリースについて助言します。
展開から本番まで、移行を支援
プランと評価により進捗をガイド・追跡
TBM を使う同業他社と交流・連携
ウェビナー、製品概要、ベスト プラクティスなど
現地時間に基づく対応 (午前 6 時から午後 6 時まで)
評価により、システム パフォーマンスと利用状況を改善
Apptio Premier Success へのアップグレード
Premier Success は、パーソナライズされた製品メンタリングとベスト プラクティス ガイダンスを提供します。Premier Customer Success Manager (Premier CSM) を任命することで、価値の実現に向けて進捗を加速させます。年間サブスクリプション アドオンとして提供されています。
上記を含む多彩な支援
1 日 24 時間、週 7 日対応。拡張 SLA。アップグレードとエスカレーションの優先対応
TBM アナリスト向けのガイダンス、トラブルシューティング、イネーブルメント
TBMA をさらに強化し、Apptio をさらに活用
ユース ケースの定義と採用に向けた指針
ソリューションやプロセスの設計、パフォーマンス、拡張性
Apptio コミュニティ
Apptio コミュニティは、同業他社や Apptio チームとの共有、コラボレーション、つながりの場となります。今すぐ参加し、フォーラムや Wiki を見て、共有を始めましょう。
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