Maximieren Sie Ihren ROI durch Customer Success
Wir bieten Erfolgsprogramme an, die die Benutzerakzeptanz beschleunigen und die Produktivität steigern ganz gleich, ob Sie Apptio zum ersten Mal implementieren, Ihre aktuelle Lösung verbessern oder eine neue Technologieinitiative vorantreiben.
Apptio Enterprise Success
Enterprise Success ist in Ihrem Abonnement enthalten und auf personalisierte Unterstützung ausgerichtet. Ein Customer Success Manager wird Sie bei jedem Schritt begleiten und personalisierte Unterstützung und Beratung zu TBM-Prozessen, Apptio-Produkten und neuen Releases bereitstellen.
Unterstützung beim Übergang von der Bereitstellung zur Produktion
Pläne sowie Bewertungen zur Durchführung und Nachverfolgung Ihrer Fortschritte
Verbindung und Zusammenarbeit mit TBM-Peers
Webinare, Produktbeschreibungen, Best Practices und vieles mehr
Die Verfügbarkeit richtet sich nach Ihrer lokalen Zeitzone (06:00 Uhr bis 18:00 Uhr)
Bewertung hinsichtlich effektiver Systemleistung und -nutzung
Upgrade auf Apptio Premier Success
Premier Success konzentriert sich auf personalisiertes Produkt-Mentoring und Best-Practice-Anleitungen. Ein spezieller Premier Customer Success Manager (Premier CSM) beschleunigt die Wertschöpfung. Wird als zusätzliches Jahresabonnement angeboten.
Die oben beschriebene Unterstützung und vieles mehr
24 x 7 Support, erweiterte SLAs und bevorzugter Upgrade- und Eskalationsstatus
Anleitung, Fehlerbehebung und Aktivierung für Ihre TBM-Analysten
Befähigung Ihres TBMA zur Erweiterung Ihrer Apptio-Funktionen
Anleitung für die Definition und Annahme von Anwendungsfällen
Lösungs- und Prozessdesign, Leistung und Skalierbarkeit
Apptio-Community
Die Apptio-Community ist die exklusive Website für Kunden, um sich mit Kollegen und dem Apptio-Team auszutauschen, zusammenzuarbeiten und mit ihnen in Kontakt zu treten. Melden Sie sich jetzt an, um unsere Foren und Wikis zu erkunden und sich selbst einzubringen!
Neuigkeiten und Veranstaltungen
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