Maximieren Sie Ihren ROI durch Customer Success

Wir bieten Erfolgsprogramme an, die die Benutzerakzeptanz beschleunigen und die Produktivität steigern – ganz gleich, ob Sie Apptio zum ersten Mal implementieren, Ihre aktuelle Lösung verbessern oder eine neue Technologieinitiative vorantreiben.

Product Image Two Laptops

Apptio Enterprise Success

Enterprise Success ist in Ihrem Abonnement enthalten und auf personalisierte Unterstützung ausgerichtet. Ein Customer Success Manager wird Sie bei jedem Schritt begleiten und personalisierte Unterstützung und Beratung zu TBM-Prozessen, Apptio-Produkten und neuen Releases bereitstellen.

Implementierung

Unterstützung beim Übergang von der Bereitstellung zur Produktion

TBM-Roadmap

Pläne sowie Bewertungen zur Durchführung und Nachverfolgung Ihrer Fortschritte

Apptio-Community

Verbindung und Zusammenarbeit mit TBM-Peers

Ressourcen

Webinare, Produktbeschreibungen, Best Practices und vieles mehr

12 x 5 Support

Die Verfügbarkeit richtet sich nach Ihrer lokalen Zeitzone (06:00 Uhr bis 18:00 Uhr)

Zustandsprüfungen

Bewertung hinsichtlich effektiver Systemleistung und -nutzung

Upgrade auf Apptio Premier Success

Premier Success konzentriert sich auf personalisiertes Produkt-Mentoring und Best-Practice-Anleitungen. Ein spezieller Premier Customer Success Manager (Premier CSM) beschleunigt die Wertschöpfung. Wird als zusätzliches Jahresabonnement angeboten.

Umfasst Enterprise Success

Die oben beschriebene Unterstützung und vieles mehr

Erweiterter Support

24 x 7 Support, erweiterte SLAs und bevorzugter Upgrade- und Eskalationsstatus

TBMA-Coaching

Anleitung, Fehlerbehebung und Aktivierung für Ihre TBM-Analysten

Produktexpertise

Befähigung Ihres TBMA zur Erweiterung Ihrer Apptio-Funktionen

Annahme

Anleitung für die Definition und Annahme von Anwendungsfällen

TBM Best Practices

Lösungs- und Prozessdesign, Leistung und Skalierbarkeit

Apptio-Community

Die Apptio-Community ist die exklusive Website für Kunden, um sich mit Kollegen und dem Apptio-Team auszutauschen, zusammenzuarbeiten und mit ihnen in Kontakt zu treten. Melden Sie sich jetzt an, um unsere Foren und Wikis zu erkunden und sich selbst einzubringen!

Neuigkeiten und Veranstaltungen

TBMC21-Logo-White[1]
10/11/2021

TBM Conference 2021

Virtual Conference
07/28/2021

Confidently Run Kubernetes on Public Cloud With Unit Economics

Andrew Midgley
Logo_Apptio_White
08/04/2021

APAC Panel Discussion: Business Agility – The Key to Survival and Road to Success

Virtual – 15:00 to 16:00 AEDT | 13:00 to 14:00 SGT